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    Détails de l'offre


Opportunité d'emploi : Coordinateur Relation Client H/F:Zodiac Seats France

Description de l'offre:

Coordinateur Relation Client H/F

Entreprise : Zodiac Seats France
Contrat : CDI
Localisation : Issoudun - 36

 

Dans le cadre des instructions du Responsable, vous êtes l'interlocuteur prioritaire (Point Focal) des Clients de la zone dédiée au Centre Support dans votre rôle de «Front Office» et vous leur répondez immédiatement ou les orientez de façon efficace selon les besoins exprimés. Pour cela vous Assurez une réponse immédiate aux Clients pour tout ce qui concerne une demande de cotation, d'enregistrement de commandes (tous Produits et tous Services confondus en phase d'exploitation), de date de livraison, de pièces en attente de livraison... - Orientez les Clients selon leurs besoins auprès du Service adéquat. - Saisissez dans le Système d'Information toutes les données Clients relatives au suivi lors de l'intégration des Produits sur Avion ou en phase d'exploitation (commandes de pièces de rechanges, SAV, réparation, consommation, mise à jour de dates de livraison...) de façon à les transférer à l'ADV qui dans son rôle de «Back Office» en assurera le traitement. - Accusez réception des commandes reçues après les avoir saisies dans le Système d'Information (M3). Assurez un suivi des réponses pour satisfaire les Clients en gérant les dates de réponse prévues et relance en interne pour que la date soit respectée - Etes le représentant du Client en interne et à ce titre relancez avant même que le Client ne réclame. - Communiquez régulièrement au Client au travers de tableau de suivi (Carnet de Commandes Client) l'état d'avancement des livraisons et au travers de documents de communication les Projets d'Amélioration et les Services proposés. Assurez le lien avec le «Back Office» en vous assurant en amont de la «solvabilité» du Client - Faites les démarches en interne pour établir les Lettres de Crédit. - Suivez les litiges et «Retour Client» pour vous Assurer que le traitement se fait afin de clore le sujet.
De formation Bac +2vous maitrisez l'anglais. Votre sens du contact sera un atout pour réussir à ce poste.
Salaire

publié le 24/06/2018
Réf : CJ/CRC/36I/2139379

 

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Profil / Compétences:

Secteur:  [ Voir toutes les offres de la catégorie:  ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire: Indéfini
Niveau d'études: CAP / BEP
Expérience (nb. années): Indéfini
Lieu du poste: Issoudun, Issoudun - 36 Centre
type de société Employeur
Date publication: 24/06/2018 / Viewed 6 times
Coordonnées
Société: Zodiac Seats France


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