Opportunité d'emploi : Technicien en maintenance informatique:FHF

Description de l'offre:

Lieu de travail:

Centre Hospitalier Universitaire CHU de Saint-Étienne
-
42055 Saint-Etienne

Détail de l'offre

Poste proposé

TECHNICIEN EN MAINTENANCE INFORMATIQUE

Contrat(s)

CDD;Détachement;Mutation

Descriptif

Présentation du service de rattachement :

Présentation de la DSI :
La Direction du Système d'Information (DSI) définit et met en oeuvre le Système d'Information (SI) destiné à la gestion et au pilotage des missions de soins et d'enseignement du CHU de Saint-Etienne, ainsi que des activités de logistique et de gestion générale.
Elle est chargée de Mettre en place et de gérer les moyens techniques obligatoire au Système d'Information et de planifier leur évolution dans le cadre d'un schéma directeur.
A ce titre elle assure :
oL'étude, la mise en place et l'exploitation des applications.
oL'implantation, l'assistance utilisateurs et la maintenance micro-informatique et bureautique.
oLa maîtrise d'oeuvre et l'assistance à maîtrise d'ouvrage auprès des directions fonctionnelles pour chacun des projets.
oLe maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des solutions mises en oeuvre.
oLa sécurité et la cohérence d'ensemble du système d'information.
oLa formation des utilisateurs.

Les activités de la cellule « Centre d'Appels » et maintenance au sein de la DSI :
Le centre d'Appel et de Maintenance (CAP) de la DSI assure la gestion des demandes de dépannages informatiques, la préparation des nouveaux postes de travail et leur renouvellement, ainsi que la prise en compte et le traitement des incidents et demandes relatives aux équipements informatiques et aux installations logicielles. Un logiciel de gestion des incidents est utilisé à cet effet.
Les incidents sont répertoriés (niveau 0), gérés en interne (niveau 1) et escaladés auprès des équipes applicatives et techniques de la DSI en cas de besoin (niveau 2).
Le CAP assure également l'approvisionnement, le stockage et la gestion du parc informatique via un logiciel de gestion de parc, et assure le lien avec les prestataires concernant l'activation des garanties constructeurs afférentes aux équipements concernés.

Missions permanentes :
Sous la responsabilité de l'ingénieur responsable de la cellule, vous êtes l'intervenant prioritaire (support de niveau 1) avec les utilisateurs aussi bien sur le plan technique que relationnel. Technicien Informatique confirmé pour la préparation et la mise en fonctionnement des ordinateurs bureautiques dans les locaux des Services de Soins, vous êtes amenés à suivre la planification demandée par l'cadre afin de tenir les délais de livraison. Vous participez activement à la conception des images systèmes déployées sur le parc bureautique et appliquez les actions correctives obligatoire au bon fonctionnement des applicatifs métiers des utilisateurs. Vous êtes susceptible de vous voir confier l'animation d'un groupe de travail mais aussi la coordination d'un ou plusieurs ateliers impliquant la mise en oeuvre et le suivi de technologies spécifiques.

Activités principales :
oDépannage à distance sur les postes de travail
oPratique des langages de script type PowerShell
oConception Images Système d'ordinateurs bureautique
oPratique du Sysprep avec fichier de réponse et utilisation de MDT
oUtiliser les outils de gestion des demandes d'interventions
oParticiper aux réunions techniques au sein du pôle.
oPrendre en charge le support de niveau 1 (incidents et demandes de service) en roulement
oRecensement / constat et analyse d'anomalies, de pannes, dysfonctionnements des matériels/applications, équipements, installations spécifiques au domaine d'activité
oParticiper à la prise en charge des nouvelles applications par le centre de services (documentation)
oParticiper à l'amélioration continue de la qualité de services (ITIL)
oGérer et traiter les demandes d'interventions et être capable de définir le type de ces interventions (déplacement, télémaintenance ou transmission à un tiers).
oSuivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d'activité
oInformer son responsable de tous les problèmes rencontrés au cours de son travail.
oAméliorer ses compétences techniques
oDes déplacements réguliers sur les différents sites du CHU (Bellevue, Nord, Charité), ainsi qu'au sein de structures partenaires (mutualité française).
oPeut également être chargé d'études techniques ponctuelles ou récurrentes

Activités secondaires :
oRéférent technique sur l'installation de logiciels métiers sur les postes de travail utilisateurs
oGestion de la relation fournisseur en lien avec ces logiciels métiers

Relations professionnelles les plus fréquentes
oTravail en relation directe avec les agents de la DSI : responsables de domaines et référents applicatifs de la DSI, responsable technique de la DSI, référentes achat.
oRelations professionnelles en interne : tous les utilisateurs du Système d'Information.

Savoir-faire requis
oDiplôme de niveau III dans le domaine Informatique obligatoire (BTS - DUT ou équivalent)
oMaîtrise des environnements Windows et Office
o1ère expérience de support utilisateurs et/ou connaissance du milieu hospitalier souhaitables
oPermis B obligatoire
oRémunération suivant grille Technicien Hospitalier

position statutaire
oPoste à temps plein - Horaires de travail dans la plage 8h00 - 18h00.
oResponsable hiérarchique : l'ingénieur responsable du centre d'appel et de maintenance de la DSI.
oPoste situé sur le site de l'hôpital Nord (CAP DSI), 120 avenue Albert Raymond 42270 Saint Priest en Jarez.

Personne à contacter

CHRUSE - DIRECTION DU SYSTEME D'INFORMATION
Mr Samuel PELISSIER
42055 SAINT-ETIENNE CEDEX 02
Tél : 04 77 12 08 87
Email: Samuel.Pelissier@chu-st-etienne.fr

Profil / Compétences:

Secteur:	Telecommunication [ Voir toutes les offres de la catégorie: Telecommunication ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire:	Indéfini
Niveau d'études:	CAP / BEP
Expérience (nb. années):	Indéfini
Lieu du poste:	Saint Etienne d'autres
type de société	Employeur
Date publication:	25/04/2024 / Viewed 4 times
Coordonnées
Société:	FHF
E-mail du contact:	Samuel.Pelissier@chu-st-etienne.fr

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