Opportunité d'emploi : Gestionnaire de parc informatique h/f:FHF

Description de l'offre:

Lieu de travail:

Centre Hospitalier de Cayenne Andrée Rosemon
Rue des Flamboyants BP 6006
97306 Cayenne

Détail de l'offre

Poste proposé

Gestionnaire de parc informatique H/F

Contrat(s)

CDD;CDI;Détachement

Descriptif

Présentation du Centre hospitalier de Cayenne

Principal établissement public de santé de la Guyane, le CHC a une vocation régionale et des missions universitaires pour l'ensemble du territoire guyanais et une population en forte croissance. Il offre à proximité de 700 lits et places en court séjour, SSR, psychiatrie et gériatrie, organisés en 8 pôles cliniques et médico-technique. Il porte l'ensemble des centres délocalisés de prévention et de soins (CDPS) assurant un accès aux soins primordiaux.

Définition du poste :

Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques

Activités principales :

§ Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur

§ Elaboration et gestion du catalogue de services

§ Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications

§ Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels informatique, téléphonie, Visio) et applications

§ Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)

§ Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)

§ Organisation de l'assistance utilisateur

§ Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO)

§ Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, Visio), systèmes, réseaux et applications

§ Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur

Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production

Connaissances

§ Connaissances détaillées, pratiques et théoriques, d'un champ ou d'un domaine particulier incluant la connaissance des processus, des techniques et procédés, des matériaux, des instruments, de l'équipement, de la terminologie et de quelques idées théoriques. Ces connaissances sont conceptualisées. Durée d'acquisition de quelques mois à un / deux ans.

§ Connaissances approfondies : Connaissances théoriques et pratiques approfondies dans un champ donné. Maîtrise des principes fondamentaux du domaine, permettant la modélisation. Une partie de ces connaissances sont des connaissances avancées ou de pointe. Durée d'acquisition de 2 à 4/ 5 ans.

§ Connaissances d'spécialiste : Connaissances permettant de produire une analyse critique des théories et des principes, de redéfinir des pratiques professionnelles dans un champ ou à l'interface entre des champs différents. Connaissances très contextualités. Durée d'acquisition de 3 / 5 et plus ans et plus.

§ Connaissances générales : Connaissances générales propres à un champ. L'étendue des connaissances concernées est limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux termes. Savoirs le plus souvent fragmentaires et peu contextualités. Durée d'acquisition courte de quelques semaines maximum.

Savoir-faire

§ Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)

§ Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats

§ postuler les règles liées à la protection des données

§ Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le défaut des matériaux, des équipements et des applications

§ Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence

§ Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique

§ Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail

§ Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les coordonnée vers le bon niveau de prise en charge

§ Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,)

§ Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)

Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d'intervention

Connaissances requises

Architecture SI métier et fonctionnelle : Connaissances opérationnelles
Gestion de parc informatique : Connaissances approfondies
Informatique / Système d'information : Connaissances approfondies
Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement : Connaissances opérationnelles
Outils de diagnostic et d'investigation des incidents : Connaissances d'spécialiste
Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non : Connaissances d'spécialiste
Produits et marché informatiques : Connaissances opérationnelles
Règles liées à la protection des données : Connaissances approfondies
Standards et normes applicables : Connaissances générales
Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI) : Connaissances opérationnelles

Déplacement

§ Quelques déplacements possibles sur le territoire du GHT de Guyane

Savoir-être

§ Ecoute, bon relationnel.

§ Esprit d'initiative et dynamisme.

§ qualité d'analyse.

§ Méthodes et organisation.

§ Flexibilité, adaptabilité.

Infos supplémentaires

§ Nature et niveau de formation pour exercer le métier :

o BTS, DUT, Diplôme informatique minimum bac pro

§ Correspondances statutaires éventuelles :

o Corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers

Rattachement hiérarchique ascendant (conformément à la loi HPST et à la charte des pôles de 2019)

- Directeur des Systèmes d'Information

- Responsable du Système d'Information

Liens fonctionnels

- RSSI.

Régime horaire

- 37 heures du lundi au vendredi en journée.

- 25 jours de congés annuels et 12 jours de RTT.

- Astreintes.

Personne à contacter

Envoyez vos candidatures par courriel

o Sujet du courriel : Gestionnaire du parc informatique
o Destinataire : M. Wilfried. Lise, Directeur des Ressources Humaines du CH de Cayenne
A l'adresse :
netjobsement.drh@ch-cayenne.fr
thierry.marveaux@ch-cayenne.fr
o Pièces jointes :
- Curriculum vitae
- Lettre de motivation
- Diplômes

Profil / Compétences:

Secteur:	Telecommunication [ Voir toutes les offres de la catégorie: Telecommunication ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire:	Indéfini
Niveau d'études:	CAP / BEP
Expérience (nb. années):	Indéfini
Lieu du poste:	Cayenne d'autres
type de société	Employeur
Date publication:	27/04/2024 / Viewed 13 times
Coordonnées
Société:	FHF
E-mail du contact:	recrutement.drh@ch-cayenne.fr

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