MENU
  • Online users : 27
  • Online employers : 0
  • Registered members : 694
  • Registered companies : 543 320
  • Jobs : 85
  • Resumes : 16










    Détails de l'offre


Responsable Services clients Industrie EMEA h/f - Rhône-Alpes:

Description de l'offre:

Responsable Services clients Industrie EMEA h/f

Sauvegarder

Salaire :confidentiel
Localisation :SézanneFULL_TIME
Consultant :Axel Minet
JobRef :1454612/001
Date de création :30 novembre 2021champagne-ardennesprocurement-supply-chain/logistics2021-11-302022-01-2 9engineering SézanneChampagne-Ardennegénéral leclercFR77100 Robert Walters https://www.robertwalters.fr https://www.robertwalters.fr/content/dam/robert-walters/global/images/logos /web-logos/square-logo.png

Rattaché au Directeur Supply Chain EMEA, le Responsable Services clients Industrie EMEA h/f doit gérer une équipe de 12 personnes réparties dans 4 pays.
Mon client est une entreprise multinationale spécialisée dans la transformation de matières premières et la sidérurgie. La localisation du poste est dans le 51 avec un rayonnement managérial à l'international.
En tant que Responsable Services clients Industrie EMEA h/f , les missions sont les suivantes :
   » Collecter et traiter les prévisions de commandes, garantir la disponibilité des produits et veiller au respect des délais de livraison,
   » Développer et animer des relations de confiance avec les clients, et les partenaires technologiques de l'entreprise,
   » Assurer que les clients obtiennent un suivi adéquat tout au long du processus de vente « de la commande jusqu'à l'encaissement »
   » Identifier, investiguer, résoudre les problématiques et les réclamations des clients,
   » Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes (développement commercial, planification des ventes et de la production, finance, opérations) afin de délivrer le meilleur service aux clients,
   » Implémenter les procédures édictées par le siège social concernant le suivi des clients, la gestion des commandes et la gestion des arriérés,
   » Mettre en place, suivre et améliorer les KPI du service, assurer le reporting auprès des équipes commerciales et de la Direction,
   » Extraire les données de l'ERP pour analyser le traitement et le suivi des commandes et être moteur dans l'amélioration de l'outil, contribuer à la mise en place et à l'animation du portail de service clients,
   » Insuffler la culture de la satisfaction client, du résultat et de la performance à ses équipes par un management adapté,
   » Favoriser la montée en compétence des équipes, leur autonomie et leur capacité à s'engager.

De formation Supply chain (Bac + 5 ou équivalent), vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans d'expérience en tant que chargé ou responsable d'un service clients, obligatoirement dans une entreprise industrielle.
Vous avez déjà évolué au sein d'un grand groupe dans lequel vous savez créer du lien avec vos collaborateurs internes.
Vos qualités relationnelles et votre autonomie associés à une bonne force de conviction sont des atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.
Une bonne maîtrise de l'anglais est obligatoire car vous échangerez constamment avec des fournisseurs ou collaborateurs situés à l'étranger.
Si votre profil correspond à ce poste de Responsable Services clients Industrie EMEA h/f , n'hésitez pas à postuler.

Prendre contact

Axel Minet
+33 1 40 67 88 00
E-Mail: axel.minet@robertwalters.com

Retour

Profil / Compétences:

Secteur:  [ Voir toutes les offres de la catégorie:  ]
Des exigences linguistiques:
Type de contrat:
Salaire: Indéfini
Niveau d'études: CAP / BEP
Expérience (nb. années): Indéfini
Lieu du poste: Rhône-Alpes
type de société Employeur
Date publication: 11/01/2022 / Viewed 1896 times
Coordonnées
Société:
E-mail du contact: axel.minet@robertwalters.com


Postuler en ligne